O QUE VOCÊ VAI APRENDER
✅Princípios básicos do atendimento ao cliente;
✅A experiência do cliente como diferencial competitivo;
✅Os 11 passos para encantar os clientes;
✅Uso da tecnologia no atendimento ao cliente;
✅As falhas mais comuns no atendimento e como evitá-las;
✅Desenvolvimento e treinamento de equipe.
RESULTADOS ESPERADOS
📈Compreensão aprofundada do atendimento ao cliente: visão mais clara sobre como o bom atendimento torna-se um diferencial competitivo para as empresas.
📈Conhecimento de estratégias práticas: Os participantes deverão sair com estratégias práticas e aplicáveis para melhorar o atendimento ao cliente.
📈Habilidades de personalização e engajamento do cliente: Os participantes aprenderão técnicas para personalizar a experiência do cliente e engajá-los de maneira mais efetiva, resultando em maior satisfação e fidelização.
📈Motivação para implementar melhorias: Ao final da palestra os participantes estarão motivados para implementar as ideias e técnicas discutidas, levando a melhorias tangíveis no atendimento ao cliente em seus respectivos negócios.
