1. Como eu devo proceder para pagar a minha dÃvida?
Primeiramente, faça contato com a empresa na qual você possui dÃvida. Caso não saiba qual é a empresa ou onde ela está localizada, compareça com RG e CPF à Rua Cezira de Queiroz,337 - Centro - Pedreira , horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h à s 18h e aos sábados das 8h à s 13h, ou dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.
2. Eu já paguei a dÃvida e agora, como faço para retirar o meu nome do Serviço de Proteção ao Crédito?
Entre em contato com a empresa na qual você possuÃa dÃvidas e solicite o cancelamento do registro.Â
3. Como faço para verificar se o meu nome está no Serviço de Proteção ao Crédito?
Compareça com documento RG e CPF à Rua Cezira de Queiroz,337 - Centro - Pedreira, horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h ou ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.
4. Estou negativado (a) no Serviço de Proteção ao Crédito, porém não conheço o débito. O que devo fazer?
Em primeiro lugar você deve entrar em contato diretamente com a empresa que está realizando a cobrança para entender e/ou regularizar o valor que consta em aberto. Caso tenha havido algum erro no processo de cobrança ou você tenha conseguido localizar o débito e pagá-lo, a empresa deve cancelar a dÃvida e solicitar a exclusão do seu nome no Serviço de Proteção ao Crédito.Â
5. Tenho cheques devolvidos. Como faço para regularizá-los?
Compareça à sua agência bancária e solicite orientações de como proceder para regularizar as devoluções.
6. Tenho cheques devolvidos e não sei quem são os credores?
Você deverá comparecer à sua agência bancária e solicitar a microfilmagem dos cheques, a fim de localizar o nome e endereço da empresa que devolveu seu cheque.
7. Tenho protestos e não sei em que cartórios estão protestados?
Compareça com RG e CPF à Rua Cezira de Queiroz,337 - Centro - Pedreira, horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h à s 18h e aos sábados das 8h à s 13h ou dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.Â
8. Tenho um protesto, porém não sei quem é o credor. Como localizá-lo?
Você deverá dirigir-se ao cartório que efetuou o protesto e solicitar a certidão positiva de protesto.
9. Recebi uma carta do Serviço de Proteção ao Crédito avisando que meu nome será incluÃdo na base de dados de devedores. Como eu faço para consultar o meu nome na Internet?
1) Acesse o site:Â http://www.apoioaoconsumidor.net.br/cgi-bin/db2www/netpo011.mbr/MntTela
2) Clique no link acima, automaticamente aparecerá uma tela, onde o consumidor deverá preencher o campo senha de acesso (essa senha está impressa no canto inferior esquerdo da carta de aviso) e o seu CPF.Â
4) Ao digitar os dados, clique em consultar. Os débitos ativos serão exibidos com o nome da empresa que está realizando a cobrança.
10. Gostaria de adquirir uma senha para consultar as minhas dÃvidas ativas no SCPC na Internet. É possÃvel?
A senha de acesso à consulta via internet é enviada somente nas cartas de aviso de registro débito com validade de trinta dias. Caso você não tenha recebido a carta ou sua senha tenha expirado e deseja pesquisar o seu nome, compareça  Rua Cezira de Queiroz,337 - Centro - Pedreira , horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h ou dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade